Puluhan ribu dolar mengalir melalui ruang poker setiap hari, tetapi orang yang bertanggung jawab sering membuat keputusan buruk yang merugikan kasino, staf, dan para pemain.
Itulah pesan yang disampaikan oleh penulis judi lama Mason Malmuth dalam buku barunya "Cardrooms: Everything Bad and How to Make Them Better", yang merinci semua pilihan besar dan kecil yang memengaruhi profitabilitas jangka panjang ruang poker.
"Mereka sangat kabur," kata Malmuth dalam sebuah wawancara. "Semua orang yang saya kenal mengeluh tentang mereka terus-menerus."
Buku setebal 125 halaman berisi bagian tentang prosedur dan sikap ruang kartu, masalah dengan dealer dan masalah dengan manajemen dan staf ruang poker lainnya.
Ide utamanya adalah mengakui bahwa ruang poker membutuhkan pemain pemenang reguler, termasuk profesional, yang datang lebih awal untuk memulai permainan dan tetap larut untuk membuat mereka terus berjalan. Kedua belah pihak harus memiliki tujuan yang sama untuk memastikan permainan mempertahankan apa yang Malmuth sebut sebagai "keseimbangan keberuntungan dan keterampilan," yang berarti pemain yang menang akan membawa pulang keuntungan jangka panjang tetapi pemain rekreasi masih cukup sering menang (mungkin satu dari tiga sesi ) agar mereka terus kembali.
Kamar poker merugikan diri mereka sendiri, tulis Malmuth, dengan memberlakukan prosedur yang mengasingkan pemain, seperti meminta dealer melakukan tugas yang terlalu memperlambat permainan atau oleh staf yang membuat keputusan yang tidak konsisten tentang perselisihan peraturan.
Pemain yang menang merugikan diri sendiri dengan berfokus pada keuntungan jangka pendek, seperti mendorong ruang poker untuk meningkatkan pembelian untuk permainan uang Hold'em Tanpa Batas (katakanlah, mulai dengan $ 1.500 untuk permainan $ 2- $ 5, bukan $ 500).
"Semakin banyak chip yang Anda izinkan untuk dimiliki oleh pemain ahli, semakin besar keunggulan mereka dibandingkan dengan pemain yang lemah," kata Malmuth.
Itu mungkin menghasilkan malam yang menguntungkan bagi pemain yang menang melawan pemain buruk, tetapi pemain buruk itu mungkin cepat lelah dan tidak pernah kembali, merasa dia tidak punya peluang. (Malmuth juga mengatakan Hold'em Tanpa Batas itu sendiri buruk untuk ruang poker karena memberi pemain terampil terlalu banyak keuntungan.)
Secara keseluruhan, Malmuth mengutip South Point sebagai ruang Las Vegas yang menurutnya dikelola dengan baik. Manajer ruang poker South Point, Jason Sanborn, mengatakan bahwa dia berfokus untuk memperlakukan stafnya dengan baik, dan itu membuat mereka bersemangat untuk datang bekerja dan menghasilkan uang.
"Jika Anda menjaga karyawan, mereka akan menjaga pelanggan," kata Sanborn. “Para dealer senang ketika mereka tahu mereka memiliki permainan yang bagus untuk ditangani dan bahwa kami akan mendukung mereka.”
Malmuth menawarkan buku itu secara gratis kepada siapa saja yang bekerja di manajemen ruang poker. Hubungi dia melalui pesan pribadi di situs web dan forum poker twoplustwo.com atau melalui Twitter @MasonMalmuth.
Hubungi Jim Barnes di jbarnes@reviewjournal.com atau 702-383-0277. Mengikuti @Bayu_joo di Twitter.