Mahkota bahkan tidak mengganggu
Crown Resorts Australia kembali bermasalah. Selama komisi kerajaan di Victoria ke dalam lisensi permainan Crown pada hari Rabu, Adrian Finanzio, penasihat yang membantu penyelidikan, menyebut kebijakan perjudian yang bertanggung jawab dari Crown sebagai “contoh pendekatan perjudian yang paling tidak bertanggung jawab.”
Seperti yang dilaporkan oleh WA hari ini, Crown mengizinkan beberapa penjudi untuk duduk di mesin judi video seperti slot dan video poker selama 18 jam sebelum menyuruh mereka istirahat. Butuh waktu 12 jam bagi staf untuk memeriksa pelanggan.
Pada tahun 2019, satu pelanggan berjudi selama 34 jam berturut-turut sebelum karyawan Crown masuk. Dan dalam hal ini, orang tersebut hanya diminta untuk bersantai selama delapan jam, bukan 24 jam yang sebenarnya diatur dalam kebijakan Crown.
Hebatnya, Crown benar-benar mengurangi jumlah jam seseorang bisa berjudi dari 24 menjadi 18 tahun lalu, tetapi Sonja Bauer, manajer umum perusahaan perjudian yang bertanggung jawab mengatakan bahwa karyawan memiliki “kebijaksanaan” tentang bagaimana tepatnya menegakkan aturan tersebut.
Selama persidangan, Bauer menjelaskan bahwa "penasihat permainan yang bertanggung jawab" menerima pemberitahuan setelah pelanggan bermain selama 12, 15, dan 17 jam berturut-turut. Mereka kemudian seharusnya "berinteraksi atau mengamati," dengan kata "atau" melakukan pekerjaan berat dalam frasa itu.
Di luar apa yang dikatakan Bauer, seorang penasihat pribadi, menurut WA hari ini, “telah memberikan bukti pribadi kepada komisi kerajaan bahwa itu adalah praktik standar untuk hanya mendekati penjudi setelah 12 jam jika mereka menunjukkan “tanda-tanda yang dapat diamati” dari bahaya perjudian seperti kesusahan yang terlihat.”
Seharusnya akan membuat perubahan
Bauer mengakui bahwa kebijakan Crown tidak sesuai dengan penelitian perjudian yang bertanggung jawab. Satu studi dari tujuh tahun sebenarnya merujuk pada kode etik Crown pada saat itu yang memperingatkan bahwa tiga jam perjudian bisa menjadi tanda peringatan. Tetapi Bauer tetap berkata, “Saya tidak akan menerima itu sebagai pendekatan yang tidak bertanggung jawab ketika ada beberapa tindakan untuk benar-benar mengukur waktu bermain.”
Dalam upaya untuk menyelamatkan lisensinya, Crown Resorts mengatakan bahwa mereka akan membatasi pelanggan hingga 12 jam berjudi dengan periode 24 jam dengan pengamatan atau intervensi pada delapan dan sepuluh jam.
Penyelidikan New South Wales telah menentukan pada bulan Februari bahwa Crown tidak cocok untuk memegang lisensi perjudian. Akibatnya, ia belum dapat membuka bagian kasino dari resor senilai $1,7 miliar di Sydney.
Penyelidikan merinci contoh pencucian uang di kasino Crown, bisnis dengan operator junket yang terkait dengan kejahatan terorganisir, dan operasi Tiongkok yang mengakibatkan anggota staf ditangkap beberapa tahun lalu.
Pada bulan Maret, Crown mengatakan akan mengakhiri junkets dan menerapkan sistem permainan tanpa uang tunai untuk menghilangkan kemungkinan pencucian uang.