James King: Peluang Cross-Selling yang Hilang dalam Taruhan Olahraga, Kasino, dan Poker

Florida News Times
Sumber gambar: Shutterstock

James King, Direktur Konten CasinoSites.org18 bulan terakhir telah menunjukkan kekuatan cross-selling, yang menyatakan bahwa operator AS harus berbuat lebih banyak untuk memindahkan pelanggan mereka di antara olahraga, kasino, dan poker.

Sejak penghapusan PASPA tiga tahun lalu, industri ini berfokus terutama pada peluang taruhan olahraga di Amerika Serikat. Dan kenapa tidak? Peluang ini penting dan memiliki keunggulan mutlak bagi starting lineup.

Hal ini menyebabkan sesuatu seperti demam emas, memungkinkan undang-undang untuk melewati negara bagian, dan operator dan penyedia mulai menjulurkan kepala mereka dengan mengajukan izin yang diperlukan. Namun, sebuah pandemi kemudian pecah, menyebabkan pemadaman total dalam olahraga global selama hampir 12 bulan.

Tidak mengherankan, ini menghilangkan angin dari layar di pasar. Tetapi masa-masa sulit inilah yang sering menghasilkan inovasi terbesar. Dan dalam hal ini, operator benar-benar harus berpikir out of the box untuk terus menarik dan menghibur pelanggan ketika ada sedikit taruhan.

Ini telah menyebabkan banyak operator AS mendorong produk game lainnya, terutama poker negara bagian, di mana game diizinkan untuk ditawarkan. Akibatnya, poker melihat sesuatu seperti ledakan selama penguncian global pertama. Faktanya, pencarian Google untuk “poker online” telah mencapai level tertinggi dalam lima tahun.

Dengan kebangkitan olahraga langsung, gelembung poker telah meledak sampai batas tertentu, tetapi keterlibatan pemain berada di atas level pra-pandemi. Saya percaya ini memberikan peluang penting bagi operator yang berpotensi hilang dan perlu berbuat lebih banyak untuk memanfaatkannya.

Peluang cross-selling yang besar

Operator AS dapat mengklaim mengambil pendekatan tersembunyi untuk mendapatkan dan mempertahankan pemain. Petaruh olahraga adalah petaruh olahraga, penggemar slot adalah penggemar slot, dan penggemar poker adalah penggemar poker. Namun, tren yang terlihat dalam 12 bulan terakhir menunjukkan bahwa tidak demikian.

Pandemi telah memaksa operator untuk melakukan cross-sell pemain, tetapi sebagai hasilnya, mereka ingin bergerak maju dengan aktivitas cross-selling tambahan. Juga, karena biaya untuk mendapatkan pemain sangat tinggi di Amerika Serikat (saya pernah mendengar angka lebih dari $ 500), retensi adalah kunci untuk memaksimalkan nilai seumur hidup.

Apa cara terbaik untuk mempertahankan pemain? Ini menawarkan pengalaman hiburan dan perjudian yang komprehensif di semua simpul yang tersedia di masing-masing negara bagian. Dengan insentif yang tepat, pemain poker dapat bertaruh pada olahraga dan petaruh olahraga dapat menikmati blackjack beberapa kali di paruh waktu.

Jadi bagaimana operator dapat mempromosikan penjualan silang antar pemain, terutama di negara bagian di mana hanya area tertentu dari perjudian online yang diizinkan?

Promosikan cross-selling di pasar AS yang sedang berkembang

Bonus adalah alat cross-selling yang kuat. Pemain dapat bertaruh secara berbeda tanpa mempertaruhkan uang mereka (tanpa setoran / bonus taruhan gratis) atau dengan mencocokkan setoran dan taruhan untuk memberikan nilai tambah alih-alih pemain bergabung dengan vertikal untuk pertama kalinya. Anda bisa mencoba produknya.

Operator juga harus mempertimbangkan penghargaan dan hadiah. Jika hadiah pemenang turnamen poker adalah kursi VIP Super Bowl, petaruh olahraga kemungkinan besar akan berpartisipasi dalam produk poker operator dan mempertahankan keterlibatan. beberapa minggu.

Operator juga perlu memastikan bahwa mereka memiliki stok konten yang dibuat untuk membantu penjualan silang. Misalnya, ada beberapa penyedia di pasar yang telah mengembangkan permainan poker generasi berikutnya yang dirancang untuk menarik pemirsa kasino dan demografi muda yang terlibat dalam permainan seluler / video.

Slot tema juga dapat memainkan peran penting dalam mempromosikan penjualan silang di acara olahraga besar. Di Inggris, misalnya, pada turnamen Euro 2020 baru-baru ini, operator telah menyediakan lebih banyak judul bertema sepak bola untuk mendukung taruhan olahraga dan penjualan silang kasino.

Berikutnya adalah permainan slot berbasis keterampilan yang semakin populer. Judul-judul ini menggabungkan elemen keterampilan dengan gameplay acak dan sangat efektif saat mendorong pemain poker ke slot dan sebaliknya.

Dealer langsung juga terbukti efektif dalam menjembatani kesenjangan antara industri yang berbeda. Permainan meja langsung tradisional dilengkapi dengan judul “Money Wheel” dan “Game Show” yang lebih menarik di antara para pemain slot.

Terakhir, operator perlu menggunakan teknologi mutakhir seperti AI dan pembelajaran mesin untuk memahami preferensi pemain secara komprehensif dan menggunakannya untuk mendorong pemain ke berbagai produk perjudian.

Dengan memahami setiap pemain dan jenis konten yang mereka ikuti, bonus yang mereka nikmati, metode pembayaran yang mereka gunakan, dll., mereka dapat secara efektif melakukan cross-sell ke game lain, promosi, dan lainnya.

18 bulan terakhir telah terbukti sangat mungkin untuk melakukan cross-sell, tetapi jika operator tidak berhati-hati, mereka akan kehilangan kesempatan di meja. Mereka yang dapat memanfaatkan ini dapat menjaga pemain pada kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan mendapatkan nilai terbaik dari setiap pelanggan.

James King: Peluang Cross-Selling yang Hilang dalam Taruhan Olahraga, Kasino, dan Poker

Tautan sumber James King: Peluang Cross-Selling yang Hilang dalam Taruhan Olahraga, Kasino, dan Poker